+420 77 315 51 90PBX virtual – es una PBX multifuncional, que permite organizar de manera efectiva telefonia de su oficina en tan solo unos minutos. Físicamente PBX se encuentra en los servidores de LikeTelecom (de ahí proviene el segundo nombre “PBX en la nube”), y por lo tanto no requiere la compra de equipo extra y necesidad de gastar en mantenimiento .Lo unico que necesita para utilizar el PBX virtual – es acceso al Internet. PBX virtual LikeTelecom conmuta paquetes a través de la red TCP / IP y está basado en el protocolo SIP (Session Initiation Protocol – Protocolo de Iniciación de Sesión), que nos brinda compatibilidad técnica con la mayoría de los SIP-clientes, para el hardware (telefonía IP) y el software (softphones).
Opciones de BPX Like Telecom
Ventajas de una centralita virtual
Fácil de usar y flexible configuración
Interfaz virtual PBX es simple e intuitiva para cualquier usuario. Visualización de las estadísticas de seguimiento, el equilibrio, la reproduccion de las grabaciones de las conversaciones telefónicas y otras actividades se llevan a cabo en tan sólo unos clics. El sistema es compatible con un menú de voz múltiples niveles de diferentes tipos de opciones de desvío de llamadas (en número de empleado interno, un teléfono celular, desvío de llamadas en la fecha prevista, etc ..), y la creación de Hunt Groups con propia numeración interna.
Capacidad de conectar los números de teléfono virtuales
Al usar PBX, se puede comprar el número de teléfono directo de su región deseada. Ahora disponible para la conexión con numeros de más de 60 países. Número virtual o el número DID (DID – marcación interna directa) número se enviará como uno personal para las llamadas salientes y será visible para sus clientes, para que si usted lo desea su PBX pueda recibir llamadas de los clientes.
La escalabilidad y la independencia de la localización
No hay restricciones geográficas sobre el uso de telefonía de oficina. Su oficina personal e individual podrán utilizar el teléfono de la oficina desde cualquier lugar del mundo donde haya acceso a Internet. Conexión de otro departamento u oficina no será difícil y no tomará mucho tiempo. Esto, lógicamente, se fusionarán en una sola red telefónica corporativa con llamadas internas gratuitas y la posibilidad de utilizar el número de teléfono de la oficina para las llamadas con el mundo exterior.
Reducir los costos
Sin necesidad de comprar equipo, alquilar una sala de servidores y contratar personal para su mantenimiento.
Con PBX virtual
Cuentas internas ilimitadas
De forma predeterminada, PBX virtual LikeTelecom tiene 30 cuentas-SIP, cada una tiene su propio número de extensión para que sus empleados puedan comunicarse entre ellos. Conexion interna es gratuita. El número de cuentas se puede aumentar, solo tiene que hacer una peticion al soporte tecnico, sin cargo adicional.
Grabar convercasiones
Esta opción se puede utilizar en diversas formas: grabar todas las llamadas, grabar llamadas salientes, grabar llamadas entrantes, grabar llamadas internas, grabarsolo cuentas especificas, grabación por demanda. Las conversaciones grabadas están disponibles para la descarga en la web-interfaz de la PBX virtual en el formato * .mp3.
Detalles de las llamadas
Servicio que nos permite ver detalles de las llamadas con ayuda de CDR(Call Detail Record — Registro Completo de la Llamada) y nos permite ver la informacion basica de cada llamada.Esa informacion incluye: fecha y hora de la llamada, duracion de la llamada, costo de la llamada, quien esta marcando y a que numero.En el caso cuando la llamada no enlaza, se guarda la razon por que fallo(por ejemolo BUSY, NO ANSWER y otros).Todos los datos se pueden exportar a formatos *.csv y *.pdf.
Transferencia de llamadas
En cualquier momento de la llamada, el usuario conectado a una PBX virtual puede transferir la llamada a otro usuario interno (por ejemplo a un usuario de otro departamento) precionando un boton en el equipo y tecleando numero interno del usuario.
Desvio de llamadas
Opciones de desvio de llamadas – desvio condicional de llamadas, desvio de llamadas permanente, desvio de llamadas en un horario especifico. Desvio de llamadas se puede configurar a un numero interno o externo.
Correo de voz
PBX le permite configurar diferentes tipos de redireccion del cliente al correo de voz(igual que desvio de llamada) y tambien ofrece envio de grabaciones del correo de voz a una cuenta de correo(e-mail).
Operadora automática, menús de voz
Grabe un saludo para sus clientes. BPX virtual lo va reproducir para cada llamada entrante a numeros de su oficina.Señalando consejos con los números de sus departamentos, de esa forma tendra un menu completo y evitara trabajo extra.
Llamadas en la cola
Si el numero de la oficina recibe una llamada cuando todos los agentes estan ocupados, el cliente se quedara en cola de espera y se reproducira el mensaje y se le pedira esperar en la linea hasta que un operador lo pueda atender.
Ajuste de la música en espera
En los casos cuando clientes estan en espera, usted elige que musica reproducir al cliente.
Configuración PBX Hunt Groups
La combinación de cuentas internas en grupos para recibir llamadas entrantes.
Apuntador
Opcion que le permite conectarse a una llamada especifica, en este caso cliente solo va escuchar al asistente(operador), asistente va escuchar al cliente y al gerente, si gerene lo decide necesario, el gerente va escuchar a todos.